1. Generelle oplysninger

Nykøbing Falster Revyen sælger billetter til revy – og andre koncertoplevelser.
Salget sker på vores hjemmeside og fra vores billetsalg Nykøbing F. Teater og ved telefonisk henvendelse.
Disse salg- og leveringsbetingelser indeholder de vilkår, som gælder for køb af billetter, mad og gavekort. Særlige vilkår for det enkelte arrangement kan desuden fremgå af vores hjemmeside. Når du handler på vores hjemmeside og i vores billetsalg, accepterer du vores salgs- og leveringsbetingelser. Hvis du ikke kan acceptere salgs- og leveringsbetingelserne, skal du ikke foretage et køb.

2. Billetter

Billetter kan købes som digitale og fysiske billetter. En billet skal medbringes og kunne scannes af vores personale ved indgangen for at give adgang til arrangementet. Digitale billetter kan medbringes udprintet eller fremvises på smartphone.

En billet giver adgang for én person til det arrangement, som billetten er købt til. Datoen og tidpunket for arrangementet fremgår af billetten og salgsprocessen.

Vi lægger vægt på, at arrangementerne hos os starter til tiden. For at sikre den bedste publikumsoplevelse og kvaliteten af arrangementerne, lukkes dørene til et arrangement, når det starter. Gæster som ikke er mødt op, når dørene lukkes, kan ikke garanteres adgang til arrangementet.

Hvis du har mistet din billet forud for et arrangement, skal du tjekke din mail for en digital kopi. Hvis ikke du kan finde den der, skal du i god tid inden arrangementets afholdelse kontakte vores billetsalg.

Billetter kan overdrages, medmindre det fremgår af billetten, at billetten er personlig og derfor ikke kan overdrages. Billetter må ikke videresælges til en højere pris end billettens oprindelige pris, jf. lov om videresalg af billetter til kultur- og idrætsarrangementer § 1. Billetter må desuden ikke uden vores tilladelse udbydes i konkurrencer, sælges eller på anden måde overdrages i forbindelse med kommerciel virksomhed.

Billetter må ikke kopieres eller på anden vis anvendes flere gange.

I forbindelse med restriktioner og retningslinjer fra det officielle Danmark, kan der blive tale om at forestillingen kortes og afviklet uden pause

Hvis en forestilling, koncert el.lign. bliver flyttet til et andet spillested, betragtes dette IKKE som en aflysning, hvorfor vi ikke refunderer beløbet.

Købte billetter refunderes ikke, medmindre forestillingen aflyses HELT.

Ombytning af billetter:
Ved ombytning opkræves der altid et ombytningsgebyr på 25,00 kroner pr. billet.
Har man fortaget sit køb til early bird pris, opkræves de nye billetter ved ombytning til normalpris, dog uden ombytningsgebyr.

Hvis en forestilling udskydes, afbrydes eller flyttes til en anden spilledag, kan der alene ske ombytning af billetter til en programsat senere forestilling. Dette er også gældende hvis tidspunktet for forestillingen ændres.

3. Tilgængelighed

Kørestolsbrugere kan købe billetter til vores kørestolspladser. Der er et begrænset antal kørestolspladser tilgængelige i vores sal.

Antallet af kørestolspladser afhænger af, hvilken salsopstilling vi kører med til det enkelte arrangement.

4. Ingen fortrydelses- eller returret for billetter, programmer og mad.

Der gælder ingen fortrydelsesret for køb af billetter og mad, uanset om købet er foretaget på vores hjemmeside eller i billetsalget, jf. forbrugeraftalelovens § 18 stk. 2 nr. 4 og 12, og du kan ikke forvente at få refunderet billetter eller bytte billetter til et andet arrangement eller vælge at få mad serveret på et andet tidspunkt end det bestilte.

5. Gavekort

Vores gavekort kan anvendes til køb af billetter til de arrangementer, der fremgår af vores program på vores hjemmeside.

Det gælder revy – og teater/koncertoplevelser.

Gavekort gælder til revy – og teater/koncertbilletter og menu (ikke drikkevarer).

Gavekortet kan IKKE benyttes til pensionistforestilling (som kun sælges ved personlig henvendelse til revyens billetkontor).

Gavekort kan anvendes til køb både på vores hjemmeside og i billetsalget. Restbeløb på gavekort kan anvendes til fremtidige køb. Gavekort kan anvendes i tre år fra det tidspunkt, hvor gavekortet er blevet udstedt.

Du har mulighed for at få indestående beløb på et gavekort udbetalt i en periode på fire år fra udstedelsen af gavekortet.

Hvis du ønsker at få udbetalt det indestående beløb på et gavekort, eller hvis du har fortrudt et køb af et gavekort købt på vores hjemmeside inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal du kontakte vores billetkontor.

Vores gavekort er et ihændehaverbeviser og skal derfor betragtes som kontanter. Den person, der anvender et af vores gavekort, kan benytte dette til betaling.

Tabte eller bortkomne gavekort erstattes ikke.

6. Køb og levering

Du betaler for dine køb umiddelbart ved bestillingen. Dit køb er bindende, når vi har modtaget og registreret betalingen. Kommunikation vedrørende elektronisk betaling sker i krypteret form. Information vedrørende dit betalingskort sendes direkte til kortindløseren (Nets).

Når du har foretaget et køb, opfordrer vi dig til at kontrollere, om det trukne beløb på din bankkonto er korrekt – særligt hvis der opstår tvivl, om et køb er gennemført f.eks. hvis der i forbindelse med køb på vores hjemmeside vises en fejlmelding inden kvitteringssiden.

Vi leverer digitale billetter og gavekort til den e-mailadresse, som du har oplyst i købsprocessen/ved bestillingen eller som fysiske billetter/gavekort, hvis du handler i vores billetsalg og ønsker at få udleveret fysiske billetter/gavekort.

Hvis du ikke har modtaget en kvitteringsmail eller billetterne indenfor 24 timer efter du har foretaget købet, skal du kontakte vores billetkontor. Inden du kontakter vores billetkontor, beder vi dig undersøge, om kvitteringsmailen eller dine billetter er i din spam-indbakke.

Når du modtager dine billetter/dit gavekort, opfordrer vi dig til at kontrollere, at billetterne/gavekortet indeholder de korrekte oplysninger. Hvis oplysningerne ikke stemmer overens med det købte, skal du kontakte vores kundeservice.

Købelovens regler vedrørende mangler finder anvendelse på de køb du foretager hos os.

7. Billet- og leveringsgebyrer

Vi tager et billetgebyr på 25 kr. pr. billet. Vi tager ikke gebyr for udstedelse af gavekort.

Ved aflysning af Nykøbing Falster Revyen:
Nykøbing Falster Revyen er forpligtet til at levere en revyforestilling, og hvis dette ikke kan ske, gives der mulighed for at man kan få refunderet sine billetter (ekskl. gebyr).
Er årsagen til aflysning som følge af strejke, pandemier, lockout, naturkatastrofer, brandskade eller lign. uforudsete hændelser udenfor Nykøbing Falster Revyens kontrol, er Nykøbing Falster Revyen berettiget til at aflyse uden erstatning af nogen art. Ved aflysning forstås, at forestillingen ikke kan gennemføres.
Programændringer, såsom tidspunkt og/eller udskiftning af skuespillere (f.eks. pga. sygdom) anses ikke for en aflysning, der berettiger til ombytning eller refusion.
Ved en evt. forsinkelse af forestillingen som følge af forhold, som Nykøbing Falster Revyen ikke har indflydelse på, kan billetten ikke ombyttes eller refunderes.
Nykøbing Falster Revyen gør opmærksom på, at fortrydelsesretten i lov om visse forbrugeraftaler ikke finder anvendelse ved køb af billetter til Nykøbing Falster Revyen.

Kundeservice:
Har du spørgsmål til os, er du altid velkommen til at kontakte vores billetkontor på tlf. 88 53 48 00 eller på
e-mail info@nyk-revy.dk

8. Beskyttelse af personlige oplysninger og datasikkerhed

I forbindelse med din bestilling behandler vi dine oplysninger. Det gør vi for at kunne levere billetter og service til dig. Al kommunikation som vi har med dig via e-mail gemmes og dokumenteres i den forbindelse. Vi overlader kun personoplysninger til vores systemleverandører i henhold til gældende ret, indgåede databehandleraftaler eller databehandlervilkår.

Ifølge persondataforordningen og persondataloven har du ret til på foranledning at få udleveret den information, som vi har opbevaret om dig. Du har også ret til at anmode om at få slettet dine oplysninger fra vores systemer. Se i øvrigt vores Data- og Privatlivspolitik på vores hjemmeside.

9. Opdatering af salgs- og leveringsbetingelserne

Vi opdaterer løbende disse salgs- og leveringsbetingelser, f.eks. som følge af tekniske ændringer, nye forretningsmodeller eller relevante juridiske krav og regler. De til enhver tid gældende salgs- og leveringsbetingelser er tilgængelige på vores hjemmeside.